Casos de éxito

SEALED AIR CORPORATION es líder mundial en el mercado de materiales y sistemas de embalaje y protección -packaging- con una facturación total de más de U$S 3.000 millones de dólares.

CRYOVAC requería una solución informática que le permitiera manejar las mercaderías almacenadas a nivel de múltiples depósitos, lotes y ubicaciones, controlando un stock vinculado al sistema SAP/R3 de la empresa.

La empresa encontró en LOGISTIX un sistema integrado que se adaptaba en un 90% a sus necesidades, conteniendo más posibilidades de gestión que las buscadas inicialmente. LOGISTIX está desarrollado en GeneXus 8.0 y generado en Java. Además, el know-how, los antecedentes y la experiencia en logística de Cybernet le hicieron confiar en la empresa proveedora.

La contadora Annette Menge, controller y responsable de las actividades logísticas de CRYOVAC Uruguay, coordinó el proyecto de instalación de los Módulos de Inventario y Warehouse Management (WMS- Gestión de Depósitos) que entraron en producción en julio de 2004 con un inventario real mediante un conteo físico realizado con Hand-Helds. Los datos ingresaron automáticamente a LOGISTIX, controlando los totales con el stock del SAP/R3 corporativo.

Los consultores de Cybernet apoyaron al personal de CRYOVAC en la definición de la parametrización y optimización funcional de LOGISTIX. La puesta en producción incluyó la migración de datos anteriores y la codificación del layout de depósitos.

“Actualmente, con el WMS de LOGISTIX recibimos las importaciones de mercadería y con un clic el sistema propone las ubicaciones físicas donde colocar los bultos, de acuerdo a reglas fijadas para los tipos de mercaderías”, explicó la contadora Annette Menge.

LOGISTIX permite definir la ubicación de los productos a partir de reglas lógicas que agrupan familias de productos similares, buscan la minimización de la distancia media de movimientos, controlan el volumen a ubicar, el peso de los bultos y las incompatibilidades registradas.

La contadora Menge destacó que “uno de los beneficios obtenidos mediante la preparación automática de Listas de Carga, para uno o varios pedidos de mercaderías, es asegurar el picking de los lotes más viejos (FIFO), optimizando las secuencias de recorrido para el layout de nuestro depósito”.

Con la puesta en marcha de LOGISTIX, CRYOVAC obtuvo mayor visibilidad del contenido de sus depósitos, ordenó las ubicaciones y aseguró la política de consumo para las entregas, logrando eficiencia en la gestión de inventarios.

El Programa de Mejoramiento de la Educación Media y la Formación Docente de la Administración Nacional de Educación Pública (Programa MEMFOD) está altamente satisfecho por la implantación de LOGISTIX, como resultado de la selección de un Sistema de Gestión para sus Depósitos y Compras.

El responsable del depósito central confirma que “La solución de software LOGISTIX que tenemos en producción en el programa MEMFOD ha automatizado todos los procesos y resuelve la operativa completa de esta dependencia. Asimismo, cumple con todos los requerimientos de la Auditoría Interna General de ANEP para sistemas de gestión para depósitos.”

LOGISTIX aporta un buen sistema para el manejo de las ubicaciones físicas de los bienes, incorporando al mismo el conocimiento obtenido por diversidad de instalaciones ya realizadas. La solución permite incorporar el diagrama del depósito con sectores, calles, estanterías y ubicaciones físicas. Partiendo del diagrama se puede fijar el recorrido óptimo dentro de cada sector, tanto para la ubicación de los bienes recibidos como para la etapa posterior de picking de los pedidos, que ayuda a los responsables de cada sector a realizar su trabajo en forma más rápida y eficiente. El sistema es adaptable y personalizable, permitiendo incorporar aportes de los usuarios luego de comenzada la etapa de producción, mejorando y/o modificando los recorridos óptimos de cada sector. Ahorra tiempo porque el sistema cuenta con algoritmos propios para sugerir las ubicaciones en las estanterías de los bienes recibidos, optimizando los espacios disponibles de almacenamiento.

La disponibilidad de la información ha permitido poder brindar en forma permanente saldos de bienes, tanto de disponibilidad, en proceso de recepción por órdenes de compra, detalle de entregas realizadas por destinatario, como también de bienes prontos para distribución. La fluidez de la información ha permitido agilitar sensiblemente la distribución en este período.

Finalmente opina: “En lo personal, la disponibilidad de la información on line y el aporte de los sistemas proactivos de monitoreo y alarmas que se han incorporado a la solución, nos ha cambiado la forma de trabajo. Podemos tomar iniciativas correctivas y solucionar problemas en tiempo y forma, de acuerdo a las prioridades y necesidades del servicio.”

SACEEM, fundada en 1951, es una empresa dedicada al proyecto, construcción y mantenimiento de obras de infraestructura física. Es la primera empresa uruguaya de Ingeniería y Construcción en ser certificada de acuerdo con la Norma UNIT - ISO 9001.

SACEEM tiene en la actualidad numerosos proyectos en ejecución que abarcan obras civiles (grandes estructuras, puentes, represas, infraestructura) de ingeniería industrial, sanitaria, eléctrica, comunicaciones, etc. Para llevar adelante estos proyectos, la empresa cuenta con un departamento de compras que atiende en forma centralizada los requerimientos de todas las obras. La solicitud de materiales, recepción y aprobación - en las obras y en el almacén central - así como la emisión de órdenes de compra y pedidos de cotización, se gestiona en forma remota desde la oficina de compras. SACEEM puso en producción a LOGISTIX como sistema informático para la gestión de abastecimiento y depósitos. "Pese a las dificultades intrínsecas de un sistema de abastecimientos específico para una empresa constructora, LOGISTIX ha mostrado ser un producto apto para tal fin", afirmó el ingeniero Miguel Blum, director de compras de SACEEM.

LOGISTIX facilita el seguimiento global de la gestión de abastecimientos (a nivel producto y a nivel solicitud), la velocidad de comunicación entre las obras y el sector compras, y de éste con los proveedores, manteniendo trazabilidad y auditoría durante todos los pasos operativos, en los que intervienen múltiples actores. En todos los casos, los datos se ingresan una sola vez y luego se utilizan por selección en los siguientes pasos del proceso, agilizando las operaciones y evitando errores.

La información histórica recogida automáticamente facilita el control de los directores de obras y la labor de presupuesto de nuevos proyectos. El sistema brinda múltiples consultas e informes, tanto globales como detallados, sobre los inventarios, los depósitos y todos los eventos del proceso de abastecimientos de las obras distribuidas en el país.

TRANSPORTES CRUZ DEL SUR LTDA.

El software desarrollado para la Gestión del transporte de pasajeros Spye®, le ha dado a nuestra empresa múltiples satisfacciones.

Spye® Nuestro sistema para empresas de transporte de pasajeros, con más de dieciséis años de experiencia, es un sistema de información ágil, actualizado, seguro y eficiente.

La necesidad por parte de las compañías de adquirir Software que involucre a todas sus áreas, es una decisión estratégica que ha de impactar directamente en todos los niveles de la organización.

Hemos recibido y transcribimos seguidamente, una nota del señor Luis Almonacid Villarroel, Gerente Comercial de TRANSPORTES CRUZ DEL SUR LTDA., donde hace referencia al sistema instalado en su empresa y el cambio que ello produjo en su Organización.

"Nuestra empresa, está ubicada en el Parque Industrial de la ciudad de Puerto Montt, Chile. Es una organización pujante que apostó desde sus inicios, a ofrecer a sus pasajeros y clientes, excelente calidad en sus servicios, cumplimiento de las frecuencias, horarios, higiene en los Buses y el mejor servicio a bordo. 

Entendimos que el buen servicio era consecuencia de una excelente administración y por eso trabajamos en ello para conseguir nuestros objetivos. Desde el comienzo y con técnicos locales desarrollamos un sistema de control de ventas de pasajes que nos permitió ofrecer una mejor gestión.

Los requerimientos que el crecimiento de la empresa imponían, las mejoras tecnológicas y las demandas de nuestra organización, hicieron que estudiásemos la propuesta de C&C Asociados con su producto Spye®.  

El 12 de agosto de 1996, firmamos el contrato de licencia de uso de Spye® con C&C Asociados. Esta decisión, soportada por un minucioso estudio de factibilidad realizado por nuestros técnicos, provocó un salto cualitativo en la gestión que la empresa venía desempeñando.

Hemos encontrado con este Proveedor una atención de primer nivel, gran conocimiento del tema Transporte y un equipo de técnicos que nos han dado respuesta a todos nuestros requerimientos.

Nuestra empresa cuenta en la actualidad con una flota de aproximadamente 150 buses propios con tecnología de última generación para uso en cada uno de los servicios. Cubrimos aproximadamente 120 salidas diarias y, hoy en día, formamos una fuerza de trabajo de  1.100 funcionarios, aproximadamente.

Por lo demás, junto a  “Transportes Cruz del Sur Ltda.”, contamos con 5 empresas relacionadas en el rubro transportes; “Transportes Pullman Sur Ltda.”,  “Bus Norte Internacional”, “Turibus Ltda.”, “Transchiloé” y “Regional Sur”, todas operando bajo el mismo aplicativo del sistema de venta de pasajes.

La empresa también la forman cerca de 55 agencias conectadas en línea desde la ciudad de Santiago, capital de Chile, a la ciudad de Punta Arenas, de estas  44 corresponden a oficinas de venta de pasajes, y damos soporte a un promedio de 250 usuarios conectados en forma concurrente. Spye® procesa un promedio de ventas 200.000 transacciones mensuales, considerando sólo ventas de pasajes.

Contamos con servicios a las principales ciudades del sur de Chile, incluyendo  Punta Arenas, la ciudad más austral del País, además,  prestamos servicios diarios a San Carlos de Bariloche, República Argentina.

Ofrecemos nuestros servicios, siete días a la semana, los 365 días del año. Los horarios cubren las veinticuatro horas, nuestras agencias demandan información permanentemente. Toda la administración de la empresa interactúa  con la base de datos. Con esta carga de trabajo tenemos el menor índice de paradas de sistema, debido a la solidez del Servidor y sobretodo a la robustez y estabilidad de Spye®".

Agencia Central, un caso de éxito

Spye®  es el resultado de la acumulación de conocimientos y experiencias sobre sistemas de transporte de pasajeros, con más de doce años de experiencia, para poder brindar un sistema de información ágil, seguro y eficiente.

Mencionar un caso de éxito puede resultar avaro con la realidad, ya que en todas las empresas que se ha instalado, ha tenido excelente desempeño. Pero si debemos destacar uno, debemos hacer referencia al sistema instalado en Agencia Central.

El 27 de junio de 1994, Agencia Central conjuntamente con la adquisición de dos servidores de última tecnología y puestos de trabajo para cada uno de sus usuarios, más el equipo de comunicaciones necesario, contrató todos los módulos de Spye® liberados hasta ese momento. Esta decisión, soportada por un minucioso estudio de factibilidad realizado por sus técnicos, provocó un salto cualitativo en la gestión que la empresa venía desempeñando.

Desde esa oportunidad y hasta el presente, debemos destacar hitos que marcaron el accionar de la empresa, apoyados con nuevos módulos del sistema que se fueron incorporando, muchos de ellos por su propia iniciativa y que han permitido que la empresa tenga el desempeño que tiene hoy en día.

El 11 de diciembre de 1997 se consolida toda la información sobre un nuevo servidor que sustituye a los dos instalados originalmente, lo que permite entre otros logros, la unificación de sus administraciones (una en la ciudad de Paysandú y la otra en Montevideo) con la mejora que significa esa decisión para la gestión administrativa.

En junio de 2000 se instala el módulo de venta domiciliaria que tiene un fuerte impacto sobre los clientes que pueden solicitar el pasaje por teléfono al Call Center de la empresa y se lo entregan y cobran en su domicilio.

En octubre de 2003 se contrata un módulo que funciona sobre el sistema de gestión de encomiendas y que le agrega reconocimiento de bultos mediante el uso de código de barras, teniendo de esta forma un sistema de seguimiento y control para cada una de las etapas por donde circula una encomienda, desde que se entrega en el mostrador de la empresa y hasta que la recibe el destinatario.

Los Servicios de Distribución especializados procesan la información con un software totalmente integrado con Spye®

A todos estos logros, debemos agregar la incorporación al sistema en línea, de agencias del interior del país que, una tras otra, fueron ingresando a la red. Cuando se comienza el procesamiento en el año 1994, solo estaban en línea las agencias de Paysandú, Salto y Rivera, además de la administración de la calle Rondeau, sumando un total de 56 usuarios actuando sobre el sistema. Hoy cuenta con más de cien agencias, de las cuales 40 operan en línea con más de 150 puestos de trabajo conectados a la red y más de 300 usuarios registrados.

Las facilidades que proporciona el sistema le han permitido a la empresa gestionar con mucho éxito un pool de empresas que intercambian encomiendas según sea el destino de la misma y el operador que la traslade. Esta facilidad le permite al usuario despachar hacia un destino en una empresa integrante del Pool, sin importar si esa empresa tiene ese destino entre sus líneas.

La claridad de los informes y los procedimientos adecuados permiten que una operativa tan compleja se resuelva con total transparencia para todos los actores.

La empresa cuenta en la actualidad con una flota de 68 buses propios de última generación y más de 40 contratados a terceros, para sus servicios. Cubre 120 salidas diarias y tiene una nómina de 420 funcionarios.

Datos de clientes

Algunos de los clientes que han confiado en nosotros:

Tiempost (Operador Logístico)

Urbano Express (Correo internacional)

Servicio de Emergencia Móvil (SEMM)

Sealed Air Corporation – Cryovac

Administración Nacional de Educación Pública – Depósitos de Programa MEMFOD

Zona Franca Puerto Iguazú (operador logístico y free-shop)

Saceem (constructora)

Agencia Central (transporte de pasajeros y encomiendas)

Transportes Cruz del Sur (transporte de pasajeros y encomiendas)